Monat: Oktober 2018

Gut genug?

Die Bewertungen unserer Leistungen durch die Kunden seien soweit in Ordnung, sagte am Telefon die Kollegin, die für das Qualitätsmanagement zuständig ist und die ausgefüllten Fragebögen der ersten Reisegruppe vorliegen hatte. Und dann hatte sie einiges zu bemängeln, von dem